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  • 退换货原则:
          您购买的KingCamp产品,可凭购买发票享受北京康尔健野旅游用品有限公司提供的售后服务 KingCamp产品自购买之日(以发票日期为准,下同)起7日内,出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以选择退货、换货或免费维修;当同样的情况出现在售后三个月内时,您可以选择换货或免费维修;当同样的情况出现在购买之日起三个月后,产品只可以维修,由售后人员联系工厂安排维修,维修所有费用客户自费。

    退换货范围:
          a) 产品存在内在质量问题(指产品自身在生产、装配过程中形成的问题);
          b) 三包期内两次修理后,仍不能使用的产品;
          c) 产品不能达到相关国家质量标准(指色差、缩水率、色牢度、外观等不符合标准要求);

    售后服务流程:
          北京康尔健野旅游用品有限公司坚持“致诚服务,实现客户零烦恼”的服务理念,并且贯穿于产品售前、售中、售后的全过程。为了保障售后服务的质量,公司专门设立了售后服务中心,制定用户服务细则和相应的管理制度,建立了一套比较完善的售后服务保障体系。
          售后服务中心有经专业培训的热线服务咨询人员,具备完备的检测及维修设备以及严密的质量控制流程。无论KingCamp品牌产品出现什么问题都可以快速得到咨询、维修与满意的回馈。同时,公司为了更贴近满足用户需求,开通了电话维修咨询服务。对所有的维修、咨询、投诉进行统一的数据存档,及时解决问题,并进一步提高完善产品的质量。
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